Ein Unternehmen muss es sich zurechnen lassen, wenn ein KI-Chatbot unzutreffende Berufsbezeichnungen für Mitglieder des Unternehmens kreiert und »Kunden« (hier ging es um Patienten einer Arztpraxis) mitteilt, die online Kontakt aufgenommen haben (hier insbesondere, um Termine bei Ärzten zu erhalten). Antwortet die Künstliche Intelligenz in der Online-Terminvergabe beispielsweise, dass die Ärzte Fachärzte für plastische und ästhetische Chirurgie oder Fachärzte für ästhetische Medizin seien, so darf das nicht verwendet werden, wenn es diese Bezeichnungen gar nicht gibt. Es handelt sich um eine »unzulässige geschäftliche Handlung«. Hier setzte die Verbraucherzentrale einen Unterlassungsanspruch durch. Falsche oder nicht existente Bezeichnungen können Patienten in die Irre führen. (OLG Hamm, 4 UKl 3/25) - vom 12.05.2026